随着付费会员制度的盛行，网络自动续费问题也成为消费者关注的热点。在公益性消费者服务平台黑猫投诉上，有关“自动续费”的投诉，竟然达到了近20万条。
今年年初，来自江西吉安的李先生，在某视频平台偶然刷到了一部短剧，被剧情吸引后，为了继续观看，他按照页面的引导支付了0.03元开通了会员试用服务。在看完短剧后，他就删除了该App，然而，让他意想不到的是，之后的几个月该App竟然每月都按期扣除了会员费用。
江西吉安市民 李军民：我当时想着就0.03元，也没太在意，随手点了开通。让我没想到的是，这个会员后面还有自动续费，而且费用还不低，每个月将近百元。等我前几天发现的时候，就已经连续扣了接近两百元。但是我也没收到过任何通知和短信，直到查看支付宝账单时才发现，后面还有自动扣费。
部分自动续费”扣款不提醒 取消不顺畅
《消费者权益保护法实施条例》和《网络交易监督管理办法》明确要求，自动续费需“显著提示”。上海市消保委此前曾发布自动续费服务消费调查报告，里面也提到了相关的问题。
根据上海市消保委调查，针对自动续费的问题，消费者的投诉主要集中在4个方面。
上海市消费者权益保护委员会、法研部主任 杨昀：
现行的法律法规还明确要求，自动续费要提供便捷的取消方式。不过专家表示，相关法律法规在明确平台责任、规范自动续费行为方面仍存在不足。比如商家确实提示了，消费者却没注意，到底如何界定，消费者又该怎样为自己维权呢？专家表示，平台最起码要在两个方面做到对消费者作出提示。
上海市消费者权益保护委员会、法研部主任 杨昀：去年7月1日《消费者权益保护法实施条例》，对于经营者以自动续费的方式提供商品和服务，已经有了一个明确的法律法规。你在自动续费消费者购买的时候，就是要明确地告知，并且以显著的方式提示消费者注意，不能默认勾选。第二个是在你自动续费日到期之前，你要提前告知消费者，接下来为你自动续费了，要扣款了。
专家表示，一旦消费者遇到自动续费纠纷，应该留存证据，向有关部门投诉。
“自动续费”通常通过支付渠道取消
如何取消“自动续费”？通常情况，iOS系统可以在“设置”中打开订阅，点击"取消"。其他操作系统一般通过微信和支付宝来取消自动续费。