工行邢台临西支行始终践行“金融为民”理念，聚焦客户体验痛点，以科技赋能、流程再造、服务升温为核心，推动全渠道服务质效显著提升，赢得客户广泛赞誉。

智慧转型，业务办理驶入“快车道”。“指尖银行”再升级：手机银行APP上线了“远程视频柜员”功能，支持大额转账、密码解锁等复杂业务线上办理，实现了“足不出户，业务无忧”。数据驱动精准服务：运用大数据分析预测网点客流高峰，动态调整窗口资源。

细节升温，金融服务更有“人情味”。“适老化”服务专区：营业室设置敬老窗口，配备老花镜、放大镜等适老设施，并安排专属服务经理提供“一对一”耐心指导。“暖心驿站”传递关怀：在网点开辟休息区，常年提供充电、应急药品等便民服务，将银行网点打造成服务社区的温馨港湾。

延伸触角，服务半径实现“广覆盖”。“流动银行”进企入户：组建专业外拓团队，携带移动终端深入企业、社区、乡村，提供开卡、激活、政策咨询等上门服务。“银企直通车”助力小微：针对小微企业融资需求，举办专场对接会，简化流程、快速审批，为小微企业精准投放贷款。金融消保驿站”普及知识：在网点显著位置设立宣教区，通过趣味漫画、短视频、微沙龙等形式普及金融知识，提升市民风险防范意识。

工行邢台临西支行将持续倾听客户心声，深挖服务潜力，以更智能的平台、更温暖的举措、更高效的响应，将“以客户为中心”的理念融入每一次服务接触，努力绘就金融为民的美好画卷。黄帅云